미디어 커머스는 "미디어"와 "커머스"를 결합한 개념이다
미디어 커머스는 콘텐츠를 통해 사업주의 제품이나 모델(인플루언서)의 서비스를 자연스럽게 홍보하여 판매로 연결하는 비즈니스 모델입니다.
일반적인 광고와는 달리, 미디어 커머스는 주로 콘텐츠 중심의 스토리텔링을 통해 소비자에게 정보와 가치를 제공하고, 이를 통해 제품에 대한 신뢰를 쌓아 구매로 이어지게 합니다.
소셜 미디어, 유튜브, 블로그, 라이브 방송 등 다양한 플랫폼을 통해 이루어지며, 정보성 콘텐츠, 리뷰, 비교 영상 등이 대표적인 형태입니다.
이 마케팅 모델은 소비자가 단순한 광고가 아닌 유용한 정보와 공감할 수 있는 콘텐츠로 상품을 접할 수 있게 하여, 기존 상품의 장점과 필요한 이유를 설명하는 진부적인 전통 광고모델 보다 더 높은 구매 전환율을 기대할 수 있습니다.
미디어를 이용한 광고가 선행을 하는 이유는?
미디어 커머스는 예전처럼 발품 팔아 물건을 찾아다니는 시대를 지나, 이제는 손가락 몇 번만 움직이면 생활에 필요한 대부분을 해결할 수 있는 요즘의 상업 방식을 의미합니다.
이제 장사하기에 ‘터가 좋은 곳’은 더 이상 명동이나 가로수길이 아닙니다. 바로 여러분의 스마트폰이 그 자리를 대신하고 있죠. 화면을 몇 번 터치하기만 하면 우리가 살아가는 데 필요한 대부분의 것들이 문 앞까지 배달됩니다.
통계청에 따르면 2018년 한 해 동안 온라인 이커머스 거래액은 약 113조 원에 달했고, 이는 전년도보다 22%나 성장한 수치입니다. 반면 같은 기간 전체 소매 거래액 성장률은 1.6%에 그쳤으니, 이커머스 시장의 성장은 상당히 주목할 만한 수준입니다.
전자상 거래 시작전 주의해야 될 7가지 사항
유튜브 크레이이터 : 찰리장
왜 미디어 커머스가 주목받는가?
최근 이커머스 시장을 이끌어 가는 새로운 흐름은 바로 미디어 커머스입니다. 스마트폰이 빠르게 보급되면서 국내 이커머스 시장의 흐름도 크게 바뀌었죠.
2016년을 기점으로 모바일 쇼핑 매출이 PC 쇼핑 매출을 역전했고, 그 차이는 점점 벌어지고 있습니다. 이렇게 모바일 중심의 소비가 활발해지면서, 단순히 물건을 파는 방식을 넘어 콘텐츠를 통해 제품을 홍보하고 판매하는 형태가 점차 주류가 되고 있어요.
사람들은 글 보다는 스토리가 담긴 영상에 관심을 가진다
미디어 커머스는 SNS와 같은 플랫폼을 활용해 제품의 이미지나 스토리를 담은 콘텐츠를 배포하고, 이를 본 소비자들이 자연스럽게 제품에 관심을 갖게 하여 구매로 이어지도록 합니다.
이 과정에서 많은 미디어 커머스 기업들은 제품 기획부터 생산, 유통, 홍보까지 전 과정에 참여해 소비자와의 접점을 더욱 긴밀하게 이어가고 있습니다.
만약 온라인 쇼핑몰을 창업을 하려는 사람들이 이 글을 읽고 계신다면 자신의 웹사이트 구축 또한 생각을 하고 계실겁니다.
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마케팅에 있어서 콘텐츠란 무슨 의미를 가지는가?
콘텐츠가 중요한 이유
미디어 커머스에서 콘텐츠는 단순한 광고 이상입니다. 이젠 콘텐츠 그 자체가 소비자에게 흥미를 끌어야 할 뿐 아니라, 제품에 대한 자연스러운 관심을 유도해야 하죠.
예를 들어, SNS에서 많이 보이는 향수나 남성용 쿠션 제품들이 있습니다. 향수의 경우엔 특정 향이 호감도를 높이는 효과가 있다고 소개하거나, 남성용 쿠션은 자연스럽게 피부 톤을 커버할 수 있다는 점을 강조하면서 소비자들에게 어필하고 있어요.
고객들에게 있어서 특정 사업체의 제품들은 영상 콘텐츠에서 그 효과가 직관적으로 전달될 수 있기 때문에 미디어 커머스에서 각광받는 아이템입니다. 결국엔 자신의 사업이 번창을 하기 위해선 고객이 무엇을 아는지 알아야 하며, 그 고객의 니즈를 맞춘 마케팅 형식을 펼칠 필요가 있죠. 거기에 있어서 빠지지 않는게 바로 콘텐츠 입니다.
콘텐츠로 시작해 커머스로 이어진다
미디어 커머스의 최종 목적은 결국 '판매'입니다. 하지만, 그 시작은 언제나 사람들에게 흥미와 즐거움을 주는 콘텐츠입니다. 요즘 소비자들은 광고 목적이 너무 강하면 흥미를 잃고 스크롤을 넘겨버리는 경우가 많습니다. 그래서 이제는 콘텐츠 자체가 재미있고 자연스러워야 사람들이 관심을 갖게 되고, 그 관심이 제품 구매로 이어질 가능성이 높아집니다.
사실, 어떤 콘텐츠가 성공할지 예측하는 건 어렵습니다. 그래서 다양한 시도를 통해 여러 콘텐츠 모델을 꾸준히 만들어 내야만 합니다. 반짝 흥미를 끄는 콘텐츠는 잠깐 동안 사람들의 주목을 받을 수 있지만, 결국 꾸준히 좋은 콘텐츠를 만들어 신뢰를 쌓아야 오래 살아남을 수 있는 비결이죠.
광고가 똑똑해질 수 록 고객도 똑똑해진다
요즘 소비자들은 어느 정도 광고가 포함된 콘텐츠라는 걸 알고 있음에도 불구하고, 재미있고 가치 있는 콘텐츠는 받아들일 준비가 되어 있죠. 흥미롭고 진정성 있는 콘텐츠가 바로 소비자에게 어필하는 첫걸음인 셈입니다.
결국, 미디어 커머스의 무대에서 오랫동안 살아남는 비결은 꾸준히 좋은 콘텐츠를 만들어내는 것밖에 없어요.
고객 유치를 위한 중요한 포인트 4가지
- 콘텐츠의 역할
미디어 커머스에서 콘텐츠는 단순 광고를 넘어서 소비자의 흥미를 끌고 자연스럽게 제품에 대한 관심을 유도하는 역할을 한다. - SNS와 제품 어필
향수와 남성용 쿠션과 같은 제품들은 SNS에서 시각적 콘텐츠를 통해 즉각적이고 직관적으로 효과를 전달할 수 있어 소비자에게 쉽게 어필된다. - 소비자의 니즈 파악
사업이 번창하려면 고객이 무엇을 원하는지 파악하고, 이에 맞춘 마케팅 형식을 펼쳐야 한다. - 콘텐츠의 중요성
고객의 관심을 끌고 제품 구매로 연결하기 위해 콘텐츠는 필수적인 요소이다.
온라인 쇼핑물 이제 끝물? 스마트 스토업 창업 하면 안되는 걸까?
미디어 커머스와 온라인 쇼핑몰 창업은 매력적이지만, 실제로 진행해 보면 생각보다 복잡하고 다양한 변수들이 존재해요.
처음에는 광고로 소비자들에게 어필하려고 해도, 요즘 사람들은 광고라는 느낌이 강하면 흥미를 잃고 그냥 넘어가는 경우가 많습니다. 그래서 중요한 건 콘텐츠 자체의 재미와 진정성이에요. 이런 콘텐츠가 사람들의 관심을 끌어내면, 자연스럽게 구매로 연결될 가능성도 높아지죠.
항상 성공하는 콘텐츠가 정해져 있는 건 아닙니다.
어떤 콘텐츠가 인기를 끌지 예측하는 게 어렵기 때문에, 여러 가지 시도를 해보는 게 좋아요. 반짝 주목받는 콘텐츠는 잠시 동안만 주목받고 사라질 수 있지만, 꾸준히 좋은 콘텐츠를 만들어 나가면서 소비자들에게 신뢰를 쌓는 게 중요합니다.
사람들은 광고를 경계를 할 때 돌파구는 무엇일까?
사람들도 이제는 콘텐츠 안에 광고가 포함되어 있다는 걸 어느 정도 알고 있지만, 재미있고 유익하면 그것조차도 즐겨 봐요. - 출처 : 화이트 라벨 코미디
모든 쉬운건 없다 진보적인 발전이 결국엔 답이다
그리고 쇼핑몰 쪽도 겉보기엔 쉬워 보일 수 있지만, 실제로 시작해 보면 만만치 않아요. 초기에 광고비를 너무 절약하려다 보면 오히려 재고로 남을 수도 있고, 무작정 많이 사두기보다는 판매할 상품을 하나하나 확인해보고 선택하는 것이 필요합니다.
처음 시작할 때는 어느 정도 자금을 사업에 재투자하는 게 중요해요. 이 과정을 통해 하나씩 노하우를 쌓게 되고, 어느 순간부터 조금씩 매출이 안정적으로 나오기 시작합니다.
또한, 사업시작이 얼마 안된 사업체의 경우엔 자본금이 부족하기 때문에, 어느정도 은행사의 혜택도 받을 필요가 있는데요. 이 부분은 ""각 은행사 사업자 카드 혜택"" 을 보시면서 자신에게 필요한 카드사를 개통을 해주세요.
이런 도전적인 길을 선택할 때는 꾸준함이 관건이에요. 처음에는 다들 화려해 보이는 이야기에 쉽게 끌릴 수 있지만, 결국 남는 건 실력과 경험에서 우러난 노하우입니다. 신중하게 시작하고 꾸준히 관리하다 보면, 온라인 비즈니스에서도 성공할 수 있을 거예요.
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